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Meine Hanseatic Bank

Hier entsteht Ihr neues Online Banking

Erste Funktionen stehen bereits zur Verfügung.

Jetzt entdecken

Achtung! Ihre neuen Kontoauszüge finden Sie ab sofort nur noch im neuen Online Banking meine.hanseaticbank.de 

Hier geht's zum alten Online Banking

Das Online Banking, wie Sie es kennen, steht Ihnen noch bis Oktober 2021 vollständig zur Verfügung. Danach schalten wir das System ab und Sie finden Ihre Konten unter Meine Hanseatic Bank. Genaue Informationen erhalten Sie rechtzeitig von uns.

 

Zum alten Online Banking
Icon Online Banking: Meine Hanseatic Bank
Meine Hanseatic Bank

Bald in vollem Umfang verfügbar

Freuen Sie sich auf unser neues Online Banking Meine Hanseatic Bank. Hier finden Sie ab Oktober 2021 alle Funktionen des bisherigen Online Bankings.

Für einen ersten Überblick loggen Sie sich einfach mit Ihren gewohnten Online-Banking-Zugangsdaten ein und überzeugen Sie sich schon jetzt.

Jetzt testen

Die aktuelle Version des neuen Online Bankings enthält bereits folgende Funktionen:

  • Kontoübersicht einsehen
  • Mobilnummer einfach selbst ändern
  • Freigabeverfahren einrichten
  • Aufträge direkt mit der App Hanseatic Bank Secure freigeben
  • Kontoauszüge herunterladen
  • Geld aufs Girokonto überweisen
  • Umsätze einsehen 

Diese Funktionen entstehen noch und sind momentan noch im alten Online Banking zu finden:

  • Ratenzahlung der Kreditkarte einstellen

Mehr Sicherheit von unterwegs oder zu Hause

Alle Aufträge können Sie mit einer smsTAN und Ihrem Online-Banking-Passwort freigeben. Sie wollen es smarter? Mit der App Hanseatic Bank Secure können Sie sich ganz einfach per Passwort, Fingerabdruck oder Gesichtserkennung authentifizieren und Ihre Aufträge mit nur wenigen Klicks freigeben.

So einfach bestätigen Sie Ihre Aufträge:

Meine Hanseatic Bank und Hanseatic Bank Secure Freigabeprozess: Schritt 1 Auftrag starten.

Auftrag starten

Wählen Sie Ihr Konto aus, erfassen Sie Ihren Wunschbetrag und klicken Sie auf „Jetzt überweisen“.

Meine Hanseatic Bank und Hanseatic Bank Secure Freigabeprozess: Schritt 2 Nachricht erhalten

Nachricht erhalten

Direkt nach Auftragserteilung erhalten Sie eine Push-Mitteilung. Klicken Sie auf diese, um die App Hanseatic Bank Secure zu öffnen.

Meine Hanseatic Bank und Hanseatic Bank Secure Freigabeprozess: Schritt 3 Auftrag bestätigen

Auftrag bestätigen

Bestätigen Sie nun den Auftrag per Gesichtserkennung, Fingerabdruck oder mit Ihrem Online-Banking-Passwort.

Jetzt kostenlos die App Hanseatic Bank Secure installieren

Haben Sie Fragen zum Online Banking?

Die häufigsten Fragen und Antworten haben wir hier für Sie zusammengestellt.

  • Wo sind meine Kontoauszüge?

    Ihre Kontoauszüge finden Sie in Ihrem neuen Online Banking Meine Hanseatic Bank.
    Sie können dort die Dokumente aus den letzten 90 Tagen abrufen.

  • Was muss ich tun, wenn ich meine Benutzerkennung vergessen habe?

    Ihre Zugangsdaten sind Ihre Online-Banking-Zugangsdaten.

    Diese haben Sie direkt nach der Eröffnung Ihres Kontos bei der Hanseatic Bank erhalten. Mit dem postalischen Schreiben haben wir Ihnen Ihre Benutzerkennung, eine 10-stellige Nummer, sowie Ihr initiales Passwort genannt.
    Das Passwort haben Sie entweder beim erstmaligen Anmelden im bisherigen Online Banking geändert, oder im neuen Online Banking Meine Hanseatic Bank.

    Für die Freischaltung nutzen Sie nun die 10-stellige Benutzerkennung und Ihr aktuelles Passwort aus dem Online Banking. 

    Benutzerkennung vergessen?  

    Sollten Sie Ihre Benutzerkennung nicht mehr wissen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter der Rufnummer 040 600 096 452  (Mo–Fr von 9–18 Uhr und Sa von 10-18 Uhr).

    Selbstverständlich können Sie uns auch jederzeit eine E-Mail über unser Kontaktformular schicken. Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen.

  • Was muss ich tun, wenn ich mein Passwort fürs Online Banking vergessen habe oder ändern möchte?

    Klicken Sie dafür einfach auf Meine Hanseatic Bank auf den Link „Passwort neu setzen“. Dort können Sie sich jederzeit ein neues Passwort vergeben.

    Sie erhalten dann einen Link an Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse, worüber Sie Ihr Passwort neu setzen können.

    Mit Klick auf den Link, werden Sie aufgefordert sich mit einer smsTAN zu verifizieren, die wir an die bei uns hinterlegte Mobilnummer geschickt haben.

    Um ein sicheres Passwort festzulegen, geben wir Ihnen einige Sicherheitskriterien vor. Geben Sie Ihr neues Passwort gemäß diesen Vorgaben zweimal ein und klicken Sie dann auf den „Weiter"-Button, um sich ein neues Passwort zu setzen.

    Wenn Sie Ihre Online-Zahlungen mit smsTAN zzgl. Passwort freigeben, müssen Sie nach der Passwortänderung auch das neue Passwort für die Freigabe der Online-Zahlungen nutzen.
    Nutzen Sie die App Hanseatic Bank Secure, brauchen Sie das neue Passwort lediglich, um sich auf „Meine Hanseatic Bank" anmelden zu können.

    Das neue Passwort gilt ab sofort für Hanseatic Bank Secure, Visa Secure, Hanseatic Bank Mobile und das Online Banking. Eine Änderung im Online Banking ist nicht mehr nötig.

    Das Passwort für das bisherige Online Banking können sie hier ändern.

  • Für welche Produkte ist das Online Banking verfügbar?

    Wir bieten das Online Banking zurzeit für folgende Produkte an:

    Sollten Sie neben diesen Produkten auch ein EigentümerDarlehen haben, werden Ihnen auch hierzu die Kontendetails angezeigt.

  • Ist das Online Banking über Smartphones und Tablets nutzbar?

    Prinzipiell können Sie über jedes Gerät auf Meine Hanseatic Bank zugreifen. Bitte beachten Sie jedoch, dass Ihre Geräte folgende Mindestanforderungen erfüllen sollten:

    • Android ab Version 6.0
    • iOS ab Version 11.0
    • Chrome ab Version 49
    • Firefox ab 47
    • Edge ab Version 13
    • Safari ab Version 8

    Beim Einsatz von Betriebssystemen und/oder Browsern älterer Versionen können wir den Zugriff auf Meine Hanseatic Bank nicht gewährleisten. Wir empfehlen Ihnen auch aus Sicherheitsgründen immer die Nutzung der aktuellsten Software.

  • Warum gibt es in Meine Hanseatic Bank weniger Funktionen als im bisherigen Online Banking?

    Meine Hanseatic Bank beinhaltet momentan noch nicht alle Funktionen des bisherigen Online Bankings. Diese Funktionen werden nach und nach in Meine Hanseatic Bank ergänzt, sodass Sie nahezu alle Anliegen immer und überall selbst bearbeiten können.